Política de Devolución

En Tienda del Agua trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar soluciones eficientes y duraderas para el tratamiento, mantenimiento y distribución del agua. Si por algún motivo no estás completamente conforme con tu compra, podés solicitar una devolución siguiendo los lineamientos que detallamos a continuación:

• Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:

1. Estar en su estado original, sin uso, sin haber sido instalado, manipulado con agua o modificado de ninguna manera.
2. Contar con su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales, etiquetas y componentes entregados al momento de la compra.
3. El plazo para solicitar una devolución es de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

• Proceso de Devolución

Si necesitas devolver un producto, seguí estos pasos:

• Avisanos tu intención de devolución: Podés contactarnos vía WhatsApp al +54 9 11 2405-3617  para iniciar el proceso.
• Evaluación del producto: Nuestro equipo verificará el estado del producto y te enviará las instrucciones para continuar con la devolución.
• Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviarlo a la dirección que te indiquemos. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Reembolso o cambio: Al recibir el producto y confirmar su estado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado o, si lo preferís, podremos realizar un cambio por otro producto disponible.

• Excepciones a la Política de Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados, instalados, hayan estado en contacto con agua o presenten signos de uso.
• Productos que superen los 30 días desde la fecha de entrega.
• Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, con fallas de fábrica o distinto al que pediste (bombas, filtros, ablandadores, accesorios, etc.), te pedimos que nos contactes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. 

• Preguntas y soporte

Si tienes dudas sobre el proceso de devolución o necesitas ayuda adicional, escribinos al +54 9 11 2405-3617

En Tienda del Agua nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable. ¡Gracias por elegirnos para tus proyectos!